Replies to This Discussion

Permalink Reply by May Tove Nyrud on February 12, 2015 at 9:58am

Delete

Ja, det høres nyttig ut for oss alle å ha en slik oversikt! :)

<p>Ja, det høres nyttig ut for oss alle å ha en slik oversikt! :)</p>

Cancel

• Message
• Edit  

Permalink Reply by Gunleiv Hadland on February 12, 2015 at 10:12am

Delete

Deler av gamle www.mdt.no er fortsatt mulig å finne, er det denne feilmeldingsoversikten du tenker på: Primus Troubleshooter: http://www.mdt.no/primus/support/trouble.shtml

<p>Deler av gamle <a rel=nofollow href="http://www.mdt.no" target="_blank">www.mdt.no</a> er fortsatt mulig å finne, er det denne feilmeldingsoversikten du tenker på: Primus Troubleshooter: <a rel=nofollow href="http://www.mdt.no/primus/support/trouble.shtml" target="_blank">http://www.mdt.no/primus/support/trouble.shtml</a></p>

Cancel

• Message
• Edit  

Permalink Reply by Cathrine Guldahl on February 12, 2015 at 10:28am

Delete

Ja der er den gamle, om den kunne blitt frisket opp litt tror jeg det kunne vært til hjelp.

<p>Ja der er den gamle, om den kunne blitt frisket opp litt tror jeg det kunne vært til hjelp.</p> <p></p>

Cancel

• Message
• Edit  

Permalink Reply by Tor Anders Hennie on February 12, 2015 at 1:29pm

Delete

Museenes datatjeneste ble stiftet i 2000, og hadde sine hjemmesider på www.mdt.no.

KulturIT ble stiftet i 2007, og informasjonen fra www.mdt.no ble overført til www.kulturit.no og oppdatert med det som de ønsket å videreføre. Brukerveiledninger og denslags lå på hjemmesiden vår fram til 2013, men fra da av ønsket vi å gå over til å bruke eKultur.org for å dele informasjon med våre betalende kunder.

Det som ble overført til eKultur.org var i første omgang brukerveiledningene.

Den gamle siden som Gunleiv Hadland henviser til har ligget uendret siden november 2005. Den ble ikke videreført i sin helhet til våre nye hjemmesider i 2007 (så vidt jeg vet).

Jeg ser fordelen av å ha en slik oversikt dersom man har et mindre antall kjente feil som kundene bør vite om. Men den sida som Gunleiv linket til inneholdt svært mange feilmeldinger som uansett medfører at kunden må ta kontakt med oss.

Vi ønsker at feil blir meldt inn til Support, slik at vi kan melde de videre til utviklerne - slik at vi kan få tilbakemeldinger fra brukerne, og forbedre produktet vårt.

Vi er klar over at det er et generelt ønske om lett tilgjengelig brukerdokumentasjon for både Primus og andre produkter. Det jobbes på flere hold med å imøtekomme dette, men p.t. har jeg ikke nok konkret informasjon til å kunne fortelle hvordan informasjonen vil bli delt med kundene.

<p>Museenes datatjeneste ble stiftet i 2000, og hadde sine hjemmesider på <a href="http://www.mdt.no" target="_blank">www.mdt.no</a>.</p> <p>KulturIT ble stiftet i 2007, og informasjonen fra <a href="http://www.mdt.no" target="_blank">www.mdt.no</a> ble overført til <a href="http://www.kulturit.no" target="_blank">www.kulturit.no</a> og oppdatert med det som de ønsket å videreføre. Brukerveiledninger og denslags lå på hjemmesiden vår fram til 2013, men fra da av ønsket vi å gå over til å bruke eKultur.org for å dele informasjon med våre betalende kunder.</p> <p>Det som ble overført til eKultur.org var i første omgang brukerveiledningene.</p> <p>Den gamle siden som Gunleiv Hadland henviser til har ligget uendret siden november 2005. Den ble ikke videreført i sin helhet til våre nye hjemmesider i 2007 (så vidt jeg vet).</p> <p>Jeg ser fordelen av å ha en slik oversikt dersom man har et mindre antall kjente feil som kundene bør vite om. Men den sida som Gunleiv linket til inneholdt svært mange feilmeldinger som uansett medfører at kunden må ta kontakt med oss.<br/> <br/> Vi ønsker at feil blir meldt inn til Support, slik at vi kan melde de videre til utviklerne - slik at vi kan få tilbakemeldinger fra brukerne, og forbedre produktet vårt.</p> <p>Vi er klar over at det er et generelt ønske om lett tilgjengelig brukerdokumentasjon for både Primus og andre produkter. Det jobbes på flere hold med å imøtekomme dette, men p.t. har jeg ikke nok konkret informasjon til å kunne fortelle hvordan informasjonen vil bli delt med kundene.</p>

Cancel

• Message
• Edit  

Permalink Reply by Cathrine Guldahl on February 12, 2015 at 1:39pm

Delete

Ok, da må jeg melde feilmeldinger, selv om det kanskje bare er jeg selv som gjør en feil.

<p>Ok, da må jeg melde feilmeldinger, selv om det kanskje bare er jeg selv som gjør en feil.</p>

Cancel

• Message
• Edit  

Permalink Reply by Tor Anders Hennie on February 12, 2015 at 5:33pm

Delete

Hvis du får feilmelding som du ikke forstår, så melder du den til oss. Forhåpentligvis kan det hjelpe oss til å gjøre programmet bedre. Kanskje gjøre det mer intuitivt? Forhindre at bruker kan gjøre samme type feil igjen? Sørge for at programmet gir mer forståelig feilmelding for samme feil senere?

Hvis vi mener feilmeldingen bør publiseres i en FAQ som er tilgjengelig på nett, så gjør vi det. Men for øyeblikket er det ikke klart hvordan vi skal formidle denne type informasjon til våre kunder (uten at det blir synlig for alle).

Hvis du får feilmelding som du ikke forstår, så melder du den til oss. Forhåpentligvis kan det hjelpe oss til å gjøre programmet bedre. Kanskje gjøre det mer intuitivt? Forhindre at bruker kan gjøre samme type feil igjen? Sørge for at programmet gir mer forståelig feilmelding for samme feil senere?<br /> <br /> Hvis vi mener feilmeldingen bør publiseres i en FAQ som er tilgjengelig på nett, så gjør vi det. Men for øyeblikket er det ikke klart hvordan vi skal formidle denne type informasjon til våre kunder (uten at det blir synlig for alle).

Cancel

• Message
• Edit  

Permalink Reply by Cathrine Guldahl on February 13, 2015 at 9:14am

Delete

Den er grei.

<p>Den er grei.</p>

Cancel

• Message
• Edit